Envíos y devoluciones

Envío del paquete

  • Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de NACEX / GLS / ASM certificado y con número de seguimiento y entrega.
  • Si prefieres el envío más económico certificado mediante CORREOS ESPAÑA, se aplicará un cupón de descuento. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción (sujeto a las medidas y al peso).
  • Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

 

 

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Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto sino que se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra y antes de que éste finalice. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. 

 

NORMAS DE ENVÍO 

 

  • PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos es de 3 a 10 días laborales a partir de la formalización del pago del pedido. Este plazo dependerá del producto y cantidad solicitados, de las opciones de personalización, de las necesidades de producción y de las condiciones de transporte. 

 En caso de que no pudieran cumplirse estos plazos, ANTONIO SAMPOL SAMPOL NIF 18236258H (propietario de la web www.lacasaenmarcada.com) no será responsable de las posibles demoras en la entrega del producto y éstas no darán lugar a ninguna clase indemnización.

 

  • TRANSPORTE Y ENTREGA

Una vez se procesa el pedido, el envío es realizado a través de empresas de transporte subcontratadas.  

Es obligación legal del destinatario verificar la mercancía en el momento de la entrega y, en caso de detectar daños en el material solicitado o un error en las características del producto enviado, no deberá firmar el albarán de la entrega como conforme (Artículo 366. R.D. de 22 Agosto de 1885 del Código de Comercio). 

Si durante el transporte la mercancía ha sufrido desperfectos importantes que la hacen inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla. De ser así, deberá cursar una reclamación inmediata al transportista mediante una reserva escrita en el albarán de entrega e informarnos inmediatamente a través del correo gestion@lacasaenmarcada.com.

 

  • RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Para los productos personalizados y realizados a medida para nuestro cliente, no se admite ningún tipo de devolución. Solamente en el caso de detectarse un defecto de fabricación, se retornará el importe mediante un vale comercial.  

En caso de detectar un problema de fabricación, será necesario que el destinatario nos envíe a la dirección de email gestion@lacasaenmarcada.com y en un plazo máximo de 14 días naturales, alguna fotografía que demuestre el problema detectado junto a una breve explicación. En esta comunicación deberá indicarnos también su nombre, apellidos y número de pedido. 

lacasaenmarcada.com no asumirá los gastos de transporte de un producto que el cliente haya solicitado de forma errónea o que se quiera modificar posteriormente. 

 

  • GARANTÍA

La garantía está limitada a defectos de fabricación y en ningún caso al uso indebido por parte del cliente o a los daños que se pudieran producir tras la entrega de los productos en el lugar de destino.

 

  • RESPONSABILIDAD

lacasaenmarcada.com no será responsable del incumplimiento de las presentes condiciones en caso fuerza mayor, como la definida por los Tribunales Españoles, en caso de falta del cliente o debido a hechos imprevisibles.  

lacasaenmarcada.com no se hará responsable en ningún caso de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del uso inadecuado de sus productos. Asimismo no se hará responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. 

lacasaenmarcada.com se reserva el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.


Para hacer uso a tu derecho de desistimiento: Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos un ahorro en el transporte que asumes para la devolución, utilizando nuestras empresas de transporte.